Dernière mise à jour : 12 janvier 2023
Introduction
La société CARON COFFEE AND SHOPS, SASU au capital de 50 000 euros, inscrite au RCS d’Evry sous le numéro 887 789 717, numéro de TVA : FR05887789717, dont le siège social se situe 6 Rue René Razel, 91400 Saclay (ci-après la « Société », « nous », « notre ») prend au sérieux ses obligations en matière de protection des données personnelles.
C’est la raison pour laquelle nous avons développé cette Politique de confidentialité (« Politique »), qui décrit comment nous collectons, partageons et utilisons toute information qui, utilisée seule ou en combinaison avec d’autres informations, se rapporte à vous (« Données Personnelles ») lorsque vous (« vous », « votre ») utilisez notre site internet https://www.cafecaron.com (« le Site »).
La présente Politique a également pour objet de vous informer sur les droits dont vous disposez concernant vos Données Personnelles et sur la manière dont vous pouvez les exercer.
Nous vous invitons à prendre le temps de lire cette Politique attentivement. En cas de questions ou commentaires sur cette Politique, veuillez contacter : donneespersonnelles@cafecaron.com
Responsable du traitement de vos Données Personnelles
Aux fins de la présente Politique, la Société est le responsable du traitement des Données Personnelles. En tant que responsable du traitement de vos Données Personnelles, la Société s’engage à respecter les dispositions légales en vigueur en matière de protection des données, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée.
Données Personnelles collectées et finalités de traitement
La Société est susceptible de collecter différentes catégories de Données Personnelles vous concernant pour différentes finalités, comme illustré dans le tableau ci-dessous :
Pourquoi traitons-nous les Données Personnelles ? |
Catégories de Données Personnelles
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Base légale du traitement |
Pour la création de votre compte utilisateur et la gestion et la traçabilité des prestations et services que vous avez commandés sur notre Site
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Données d’identification (nom, prénom) - Données de connexion au Site (identifiant, mot de passe) - Données professionnelles (y compris des données concernant votre employeur, titre de poste) - Données de contact (adresse postale et e-mail, numéro de téléphone) - Données relatives à la facturation (y compris données relatives au moyen de paiement) - Données relatives à la livraison (notamment, adresse de livraison) - Historique des commandes
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Nécessité contractuelle
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Pour vous contacter dans le cadre d’une demande que vous nous avez transmise par le biais du formulaire de contact
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Données d’identification (nom, prénom) - Données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone),
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Votre consentement
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Pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives
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Adresse e-mail
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Votre consentement
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Pour mener des campagnes de communication (SMS, e-mail)
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Numéro de téléphone, Adresse e-mail
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Votre consentement Ou Notre intérêt légitime à promouvoir nos prestations et services, lorsque vous êtes l’un de nos clients et dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à recevoir nos communications, conformément aux règles applicables en matière de prospection directe
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Pour la gestion d’éventuels litiges
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Données d’identification (nom, prénom) - Données de connexion au Site (par exemple, identifiant) - Données professionnelles (y compris des données concernant votre employeur, titre de poste) - Données de contact (adresse postale et e-mail, numéro de téléphone) - Données relatives à la facturation (y compris données relatives au moyen de paiement) - Données relatives à la livraison (notamment, adresse de livraison) - Historique des commandes
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Notre intérêt légitime à défendre nos droits et nos intérêts en justice
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En outre, nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations depuis l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur le Site. Ces informations peuvent notamment inclure votre adresse IP, le type de matériel informatique utilisé pour la navigation, ou d’autres informations d’ordre technique telles que des données de connexion ou des données relatives à la manière dont votre appareil a interagi avec notre Site (données d’utilisation).
La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs de notre Site, leur provenance et le type de contenu qui les intéresse sur notre Site. Nous utilisons ces informations à des fins statistiques et d’analyses ainsi que pour améliorer la qualité et la pertinence de notre Site pour nos visiteurs. Nous sommes également susceptibles d’utiliser ces informations à des fins de prévention et de lutte contre la fraude informatique (spamming, hacking…).
Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies et de technologies de suivi similaires, comme expliqué plus précisément à la section 8 de la présente Politique.
La Société est susceptible de transmettre vos Données Personnelles aux catégories suivantes de destinataires :
Si nos serveurs et les sociétés de notre groupe sont situés sur le territoire de l’Union Européenne, certains de nos prestataires sont localisés en dehors de ce territoire et opèrent depuis l’étranger. Cela signifie que vos Données Personnelles peuvent être traitées dans ces différents pays. Cependant, nous avons pris des mesures de protection appropriées pour exiger que vos Données Personnelles restent toujours protégées conformément à la présente Politique et à la règlementation applicable.
La Société s’engage à traiter vos Données Personnelles dans le respect des principes énumérés par la règlementation applicable en matière de protection des données.
En particulier, nous nous engageons à être transparents avec vous quant à la façon dont nous traitons vos Données Personnelles. En outre, nous nous assurerons de ne collecter que des Données Personnelles pertinentes au regard des finalités poursuivies. Par ailleurs, la Société prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que les Données Personnelles que nous détenons sont exactes, complètes et si nécessaire, mises à jour. Toutefois, il est également de votre responsabilité de veiller à ce que vos Données Personnelles soient aussi exactes et complètes que possible, en informant la Société de tout changement ou erreur (par exemple, en cas de changement d’adresse).
Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles, la Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à protéger vos Données Personnelles de toute perte, utilisation détournée, accès non-autorisé, divulgation, altération ou destruction. En particulier, la Société utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.
Nous conservons vos Données Personnelles aussi longtemps que nous en avons un besoin commercial légitime (par exemple, pour vous fournir un service ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).
Ainsi, les Données Personnelles concernant les utilisateurs inscrits sur notre Site seront généralement conservées tant que leur compte restera actif, et jusqu’à 3 ans après la dernière connexion enregistrée sur ce compte, à moins qu’une obligation légale ne nous impose de conserver certaines de ces Données Personnelles plus longtemps. Toutefois, dès que la Société a connaissance du décès d’un utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, elle s’engage à détruire ses Données Personnelles dans un délai de six (6) mois, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
Les Données Personnelles relatives à des prospects qui nous auraient contactés via le Site seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à leur demande, et jusqu’à trois (3) ans après le dernier contact avec le prospect.
Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime pour traiter vos Données Personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes, ou si ce n’est pas possible (par exemple parce que vos Données Personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockons en toute sécurité et les isolons de tout autre traitement jusqu’à ce que leur suppression ou anonymisation soit possible.
Dans certains cas, notre utilisation de vos Données Personnelles peut entraîner des décisions automatisées (y compris le profilage) qui produisent des effets juridiques vous concernant ou qui vous affectent de manière significative de manière similaire.
Les décisions automatisées signifient qu’une décision vous concernant est prise automatiquement sur la base d’une détermination informatique (à l’aide d’algorithmes), sans aucune intervention humaine. Nous avons mis en place des mesures pour protéger les droits et les intérêts des personnes dont les Données Personnelles font l’objet d’une prise de décision automatisée.
Lorsque nous prenons une décision automatisée à votre sujet, vous avez le droit de contester la décision, d’exprimer votre point de vue et d’exiger un contrôle humain de la décision. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant aux coordonnées fournies sous la section « Vos droits en matière de protection des données ».
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits concernant vos Données Personnelles, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante :
CARON COFFEE AND SHOPS – Protection des données personnelles, Caron Coffee and Shops, 6 Rue René Razel 91400 Saclay, France.
ou à l’adresse email suivante : donneespersonnelles@cafecaron.com.
Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits relatifs à la protection de leurs Données Personnelles conformément au droit applicable en la matière.
Enfin, si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant la façon dont la Société traite vos Données Personnelles, vous avez le droit déposer une réclamation auprès des autorités de protection des données compétentes, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Le Site contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, détenus et exploités par des tiers. Veuillez noter que ces autres sites ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter dans la mesure où elles régiront l’utilisation des données personnelles que vous pourrez fournir en visitant ces autres sites.
La Société n’est pas responsable des pratiques de ces sites tiers en matière de protection des données personnelles, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait. 8. Cookies et autres traceurs
Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur votre navigateur et enregistré au sein de votre terminal (ex : ordinateur, smartphone). Ce fichier permet de collecter des informations telles que votre nom de domaine, votre fournisseur d’accès Internet, votre système d’exploitation, ou encore la date et l’heure de votre accès à un site internet particulier. Ils peuvent avoir de nombreuses fonctionnalités différentes, comme celle vous permettant de naviguer efficacement entre les pages, de mémoriser vos préférences ou plus généralement d’améliorer votre expérience utilisateur. Ils peuvent également être utilisés à des fins statistiques ou d’analyses.
Veuillez noter que si la Société fournit elle-même certains cookies (les cookies dits « cookies internes »), d’autres cookies pourront parfois être déposés par des prestataires ou partenaires de la Société (les cookies dit « cookies tiers »).
La Société peut également avoir recours à d’autres technologies de suivi, telles que les balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un). Il s’agit de petits fichiers graphiques qui contiennent un identifiant unique nous permettant de reconnaître quand quelqu’un a visité notre Site par exemple.
Ainsi, la Société peut employer occasionnellement des balises Internet et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger. Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui-ci. Cette technologie permet à la Société d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par un utilisateur.
Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de la Société, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation du Site.
Tout d’abord, la Société est susceptible d’utiliser des traceurs qui permettent au Site de fonctionner de manière optimale, afin de vous permettre de naviguer efficacement sur le Site. En particulier, les traceurs suivants sont utilisés sur le Site dans ce contexte :
Fournisseur du traceur |
Nom du traceur
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Finalité
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Durée
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Application Prestashop
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" Easy GDPR" par Inonnic
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Conformité du site à la RGPD, permet de retenir vos préférences et améliorer les performances de notre site, pour vous offrir une offre plus ciblée.
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Jusqu'a 13 mois après la dernière connexion
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Si vous le souhaitez, vous pouvez bloquer ou supprimer ces traceurs en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière vous pouvez modifier vos souhaits en matière de traceurs.
Toutefois, si vous faites ce choix, il est possible que votre navigation et votre expérience sur le Site s’en trouvent dégradées.
La Société décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site et des services éventuellement proposés par le Site dans le cas où vous décidez de refuser les traceurs nécessaires au bon fonctionnement du Site.
La Société utilise également d’autres traceurs, qui ne sont pas essentiels au fonctionnement du Site. En particulier, elle utilise les catégories de traceurs suivants :
En particulier, la Société utilise les traceurs suivants :
Fournisseur du traceur
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Nom du traceur
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Finalité
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Durée
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Politique de confidentialité https://www.facebook.com/policy.php
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Bouton partage de produit et réseau social
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Permet aux utilisateurs du Site de faciliter le partage de contenu et d’améliorer la convivialité. |
13 mois
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Politique de confidentialité https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/update-privacy-policy
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Bouton partage de produit et réseau social
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Permet aux utilisateurs du Site de faciliter le partage de contenu et d’améliorer la convivialité. |
13 mois
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Politique de confidentialité https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
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Bouton partage de produit et réseau social
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Permet aux utilisateurs du Site de faciliter le partage de contenu et d’améliorer la convivialité. |
13 mois
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Politique de confidentialité https://www.instagramrevolution.com/politique-de-confidentialite/
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Bouton partage de produit et réseau social
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Permet aux utilisateurs du Site de faciliter le partage de contenu et d’améliorer la convivialité. |
13 mois
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Politique de confidentialité https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy |
Bouton partage de produit et réseau social
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Permet aux utilisateurs du Site de faciliter le partage de contenu et d’améliorer la convivialité. |
13 mois
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Nous ne placerons ces traceurs que si vous les acceptez expressément lors de votre première visite sur notre Site via notre bandeau de gestion des traceurs.
Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement pour ce type de traceurs à tout moment grâce à notre page "Modifier ses données personnelles", disponible ici https://www.cafecaron.com/identite
Ou bien nous demander de vous envoyer vos données ici : donneespersonnelles@cafecaron.com
Si vous choisissez de refuser les traceurs, vous pourrez toujours utiliser notre Site, bien que votre accès à certaines fonctionnalités et domaines de notre Site puissent être limité.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autres en réponse à l’évolution des développements juridiques, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettrons à jour notre Politique, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, compte tenu des l’importance des changements que nous apporterons. Nous obtiendrons votre consentement à tout changement important apporté à cette Politique si cela est requis par le droit sur la protection des données applicable.
Vous pouvez voir la date de dernière mise à jour de cette Politique en vous reportant à la ligne « Dernière mise à jour » affichée en haut de cette Politique.