• Comment choisir ma mouture de café ? 

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  • J'ai reçu un bon cadeau pour un Atelier/Masterclass, comment dois-je faire pour réserver mon atelier ? 

Rien de plus simple ! 

1. Rendez-vous sur la page produit "Atelier Découverte 1h30" ou "Masterclass Barista & Latte Art". 

2. Ensuite, sélectionnez la date souhaitée et ajoutez le produit au panier. 

3. Se rendre dans le panier et sélectionnez "Sans frais de livraison".

4. Ajoutez le code que vous avez reçu précédemment, ce code donne une réduction de 100 % sur le produit. 

5. Confirmez la commande et profitez de votre atelier ! 

Attention, le code est valable pour une durée de 12 mois. 



  • Une fois ma commande réceptionnée, comment bien conserver mon café ? 

Il n'y a pas de mystère, la meilleure façon de conserver son café est de le mettre dans un endroit sec à l'abri de la lumière. De plus, après ouverture, il est fortement conseillé de le conserver dans une boîte hermétique pour garder le plus longtemps sa qualité. Par exemple dans notre boîte collector Caron.



  • J'ai un problème concernant les ateliers, vers qui dois-je m'adresser ? 

Si vous rencontrez un problème concernant votre réservation d’Atelier ou Masterclass, rapprochez-vous de la Boutique en ligne en les contactant au 01.46.12.17.18 ou par mail à l'adresse suivante : laboutiquecaron@laboutiquecaron.com

Si vous souhaitez des informations sur le déroulé et le contenu des ateliers, contactez la Boutique Paris au 01.40.09.23.17 ou par mail à l'adresse suivante :  paris@laboutiquecaron.com



  • Comment fonctionne le programme de fidélité ? 

Nous possédons un programme de fidélité sur notre e-shop basé sur des points de fidélité à convertir en remise. 

2€ d'achat = 1 point de fidélité 

1 point est égal à 0,10€ de remise 

Par exemple : si vous avez dépensé 200€ durant vos commandes, vous êtes en possession de 100 points, ce qui vous donne le droit à une remise de 10€ sur votre prochaine commande.



  • Comment faire pour convertir mes points de fidélité en bon d'achat ? 

1. Cliquez sur mon compte en haut à droite de l'écran

2. Allez dans la rubrique "Mes récompenses"

3. Cliquez sur "Transformer mes récompenses..."

4. Copiez le code et le collez dans le panier. Vous pouvez également cliquer directement sur "Ajouter au panier" 

5. Passez votre commande ! 



  • Est-il possible de cumuler des codes promotionnels et des offres en cours ? 

 Il n’est pas possible de cumuler des codes promotionnels et des offres en cours. 



  • J'ai un code promotionnel, comment faire pour l'utiliser ? 

Rien de plus simple ! Une fois que vous êtes dans votre panier, dans "récapitulatif de la commande" un espace code promo est disponible. Il vous suffit de rentrer le code dans cet emplacement pour ensuite le valider. L'offre ou la réduction sera automatiquement appliquée à votre panier.



  • Quels sont nos différents modes de livraison possible ?

1) Les points relais 

  • Boulangerie de Saclay, 3 Place Jules Ferry, 91400 Saclay
  • Vignapart, 176 Avenue Marx Dormoy, 92120 Montrouge

2) Livraison à domicile avec Chronopost 

3) Livraison à domicile avec Colissimo 

4) Livraison en Click and Collect à la Boutique Parisienne, 32 Rue Notre Dame de Nazareth

5) Livraison en point relais de votre choix via Chronopost



  • Quel est le montant des frais de port ? 

1) La livraison pour nos deux points relais est gratuite. 

2) Livraison à domicile avec Chronopost : Le tarif est de 9,90€ TTC (Si la commande est supérieure à 50€, les frais de livraison sont de 7,90€ TTC. Enfin, si la commande est supérieure à 100€, les frais de livraison sont offerts). 

3) Livraison à domicile avec Colissimo sans signature : Le tarif est de 9,90€ TTC (Si la commande est supérieure à 50€, les frais de livraison sont de 7,90€ TTC. Enfin, si la commande est supérieure à 80€, les frais de livraison sont offerts). 

4) La livraison en Click and Collect est gratuite

5) Livraison au point relais de son choix: Si la commande est inférieure à 50€, les frais de livraison sont de 6,90€ TTC. Si la commande est comprise entre 50€ et 100€, les frais de livraison sont de 5,50€ TTC. Enfin, si la commande est supérieure à 100€, les frais de livraison sont offerts. 



  • Quels sont les délais de livraison ? 

1) Le délai de livraison pour nos deux points relais est de 72h. 

2) Pour Chronopost, il s'agit d'une livraison express en 24h, le colis est livré le lendemain matin avant 13h.

3) Par Colissimo domicile sans signature, il faut compter entre 48 et 72h. 

4) Pour le Click and Collect, la Boutique Parisienne sera livrée chaque mercredi. Pour être livré le mercredi, il faut avoir passé sa commande avant 23h le lundi.

5) Le délai de livraison pour le retrait en point relais de votre choix est de 1 à 3 jours. Vous êtes averti par e-mail et SMS la veille de la livraison.

A préciser que les délais courent à compter de la date de dépôt au centre d'expédition, soit au minimum 24 heures après la commande et la validation du paiement.



  • Comment retirer mon colis que j'ai commandé en click and collect ? 

Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) et une confirmation de commande (e-mail) à votre commerçant, celui-ci vous remettra votre colis. Une tierce personne peut retirer le colis pour vous, à condition d'être en mesure de présenter sa pièce d'identité ainsi que la vôtre. Votre numéro de commande ou de confirmation de commande par mail pourra être communiqué à un tiers afin qu'il puisse récupérer le colis à votre place.



  • Comment savoir si mon colis est arrivé ? 

Dès l'arrivée de votre colis à la boutique, vous recevrez un mail et/ou un SMS vous rappelant la mise à disposition de votre commande en Boutique. 



  • Combien de temps un colis reste en relais ? 

Vous disposez de 15 jours calendaires. Passez les 15 jours, le colis repartira le 16 ème jour à l'entrepôt basé à Saclay (91400). Les frais de renvoi sont à la charge du client. 



  • J'ai un problème avec ma commande, est-il possible de se faire rembourser ? 

Nous acceptons les retours des produits non-périssables, c'est-à-dire les accessoires et les machines.

Conformément à l'article L1221-21-8 du code de la consommation "le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fournitures de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement." Ainsi, les retours seront refusés pour les cafés, les thés/infusions, le chocolat chaud Caron et les chatines. 

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les quatorze jours après leurs réceptions à l'adresse suivante : 

Caron Coffee and Shops 

6 Rue René Razel

91400 Saclay 

Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours au plus tard à compter de la réception.



  • Où retrouver et déguster le Café Caron ?

Vous pouvez retrouver notre Café dans notre Coffee Shop au cœur de Paris : 32, RUE NOTRE DAME DE NAZARETH 75003 PARIS



  • J'ai un problème avec un de vos distributeurs, qui dois-je contacter ?

Pour cela, nous vous invitons à contacter notre SAV au 01.46.12.17.18 qui vous répondra dans les plus brefs délais. 



  • Votre question n'est pas référencée dans notre FAQ ? 

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.